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海尔公寓行业总经理何卫：海尔智慧公寓解决方案助力住房租赁行业构建新生态

时间: 2024-08-18 16:35:37 |   作者: 金属粉碎机

  整个住房租赁行业的发展，离不开每一个供应链的合作与努力，海尔也希望能与大家一起合作，共创智慧公寓新生态。下面让我们跟随

  大家下午好！很多嘉宾在分享的时候说了，来青岛开这个会，其实想要的就是有关于供应链的解决方案，要的是干货，所以这块时间我尽量控制一下。开讲之前还是要表示一下感谢，因为这次会议，当时我跟领导汇报，去年我们就想开了，但是考虑到，因为任何一个会或者一个事情离不开三个东西，一个是天时，第二是地利，第三是人和。去年年底确实不适合，但是今年这一段时间点，9月1号这一段时间点，天时有了，地利的线号是青岛最好的季节，人和，这个会议一发布，我们的刘昕会长，包括各地的协会，包括很多公寓大咖全来了，所以现在此阶段天时、地利、人和全有了，所以在这里再次感谢大家。

  住房租赁行业，因为刚才刘会长说的已经是千年的行业了，这个行业在这个时间段迎来了一个大的变革。你们可以看到，目前所有的租客都是90后、00后，他们是互联网的原住民。我们这个行业的发展离不开整个互联网，也就是用互联网改造传统行业，所以我们现在看到大租赁时代来临了，形势非常好，公寓企业发展得非常快，但是目前，因为我也是行业的一个老兵，从2014年一直深耕这个行业到现在，但是在供应链这块，目前存在非常多的问题。

  从成本、环节，包括轻资产、重资产、资金，包括服务的时效性等等方面，问题是非常多的。就像刚才刘策院长说的，目前整个行业三大基础，信息、供应链，金融，这些基础设施都到了要快速变革的时代。整个供应链这个环节，大家肯定需要这四点，需要最专业的产品组合，最优的性价比，最好的服务保障能力和最高效的合作方式。

  海尔作为全球最大的家电企业，我们现在全球有六大品牌，从网络化的统帅到主流群体的海尔、卡萨帝，包括去年收购的美国GE，到我们收购的欧洲品牌斐雪派克和日本品牌AQUA，六大品牌满足不同用户群体的需求。家电这一块，我们一共是八大产业板块，覆盖了家用电器和商用电器。从制冷、空气、洗涤、水圈、厨电、视听、互联、安防，给大家提供全方位的需求。

  落到住房租赁行业，刚才我们的嘉宾也说了，如果满足年轻人的需求，给他们有尊严的产品，这块我们海尔的产品就基于整个社群和场景，我们提供的都是定制化的方案。这里面涉及到三个方面，第一个是定制化的产品，第二个是定制化的服务，第三个是定制化的商业服务模式。

  从生活场景大家能够正常的看到，针对厨房的场景，我们有专供的产品。针对公寓的也有相应的产品。针对人群，我们政府在做的人才公寓，或者是针对海归、商旅的，咱们提供的是GE的全系产品，能够带来西式的生活体验。像未来域有女生公寓，针对的用户群体就是年轻的女孩子，我们可以提供迪士尼系列的产品。

  产品定制这块你们可以看到，刚才宋院长说了，目前整个主流公寓基本都是20多平方，在这个小小的25平方左右，如何把所有的功能配齐，这里面省空间是非常重要的。所以说在房间里面，厨房的一个生活场景里面要突出三点。第一是满足生活全系列，第二是省空间，第三是满足社交。

  针对旅居人群，咱们提供的是嵌入式厨房，这里面包含嵌入式冰箱、洗衣机，嵌入式酒柜、蒸箱、烤箱，提供欧式或者西式生活。针对白领公寓，我们提供的是集约式厨房，它的特点就是省空间，把冰箱、洗衣机全部嵌入在橱柜下面。这里面，包括我们的烟机，这三个产品都是定制的。第一个是烟机，家用烟机一般是90公分的长度，但是我们这款烟机是60公分。第二个是洗衣机，这款洗衣机不是普通的洗衣机，我们是行业里面最薄的，只有45公分的深度，它可以满足嵌进去之后从侧面看不会突出来。这块冰箱也是一样，高度只有85.5公分，这是集约式的，就是为了帮大家省空间。第三个厨房产品是社交厨房，越来越多的青年社区通过功能的转移，把房间里面不放厨房了，做一个公共的厨房，一方面省了空间和成本，第二方面增加了社交的空间。

  针对卫浴这块是不能缺的，第一个是热水器，目前的白领公寓热水器基本上都是挂在上面，本身房间非常小，卫生间更小，这种占了非常大的空间。我们提供一种立式的，藏在橱柜里面，或者是下面侧出水的产品，可以隐藏在吊顶里面，来实现隐藏式，来达到省空间的目的。大家不要小看了这款侧出水的热水器，行业里面只有海尔有，它是侧出水，一般是下出水，它可以做到安装的高度只有36公分，行业里正常来说一般都是在60公分左右。一般的公寓，你做的嵌入吊顶里面去基本都是没有问题。第二个就是针对集中式热水，我们有相应的热水解决方案。第三个是洗衣模块，针对房间里的独立式的，我们专供的这款6公斤的滚筒洗衣机，除了洗衣机我们还提供烘干机等产品。在公区里面，我们现在很流行公区的洗衣机，我们做了社交洗衣房。传统洗衣房大家担心一个是卫生问题，一个是使用的便捷性问题，这个我们全部克服了。我们所有的产品全部是自动杀菌消毒的，并且，我们所有的产品全部是智能化的，用户通过手机可以实现预约、使用、付钱，包括使用的提醒。

  讲完洗衣之后，我们的空气环境海尔有什么产品呢？目前绝大多数公寓企业用的产品都是分体式空调，在这里我想问大家一个问题：为什么一个月租客电费平均在300-500？如果你是租客，这个费用是很高的，非常高，为什么？就是因为目前我们在产品配置的时候，空调基本都是定频的、三级的能效的，并且能装26的不会装1.5匹的，这就导致了夏天这么热，我们的空调一直打开，一个月下来300-500的电费。其实有很好的产品，第一个，定频的二级能效或者一级能效的，成本增加不了多少。第二个，空调是空气的解决方案，前一段时间网上租客一直在投诉甲醛超标，因为现在每个企业都在追求速度，分散式公寓基本上从拿房、装修、住房一共两个星期，空气的问题怎么解决，甲醛问题怎么解决？海尔的空调有除甲醛的功能，有自清洁的功能，成本也很低。同时我们包含WiFi，使用起来非常方便。针对大体量的集中式公寓，我们还有提供除了分体式空调之外的系统，它的特点就是节能，能耗能降低50%左右。

  彩电产品酒店里面都是用的，但是到公寓这块，目前大家是非常纠结的。如果不用，没有家的感觉；如果用的话，现在租客看的很少。现在给大家提供了一个方案，其实电视不单单是用来看电视的，其实电视还有很多功能，广告投放、智能交互等等，完全可以通过电视系统来使用，通过主机来控制。不管分散式的也好，集中式的也好，还是全国的，都可以实现内容定制、增值服务。

  第六个场景就是智慧，很多企业，包括恺信的戴总也说了，智能化改善的是用户的体验，这点是非常重要的。关于智能化这块，海尔耕耘了十几年，目前整个海尔可以说是在智能家居这块品类最齐全的，我们智能化是根据场景来走的，智慧客厅、厨房、浴室、卧室，每个场景我们都有全系列的产品、场景。

  刚才讲的六个模块是关于产品定制，根据不同需求进行产品定制，除了产品定制之外我们还有服务定制，就是刚才宗总讲的，供应链这块服务是非常重要的。海尔提供什么样的服务？我们针对目前住房租赁行业，现在我们给大家提供的是线上和线下一体化的服务。线上的服务目前我们已经推出了企业购的B2B平台，通过B2B平台，我们大家可以实现在线交互、交易、交付，全流程环节。它有三个特点，第一个是高效，第二个是便捷，第三个是标准、精准。线下的服务，首先一点，大家一定关注送装，也就是物流和安装这个问题怎么解决。海尔给大家做的承诺是我们不管是集中式也好还是分散式也好，我们给大家提供的物流和安装服务叫做送装一体，24小时到位。目前整个家电企业只有海尔能做到，因为我们是依托海尔日日顺物流体系，从生产、一次配送、二次配送，到最后一公里，我们是通过车小微来解决这个问题。

  在售后这块，目前针对这个行业，现在全国筛选了60家专业工程服务商，1500家星级服务中心。因为行业到了快速发展阶段，企业都在做全国性扩张，每到一个地方，供应链的选择，海尔都已经给大家准备好了，无论去哪个城市，海尔都会给你提供标准化的产品、服务、送装一体。好的服务是离不开团队的，目前海尔立足于北上广深三个经济圈，全国一共重点聚焦了20个城市，设了专业的公寓开发团队，每个团队有100多人，能够实现需求一对一地对接。除了这20个城市之外的城市，我们也有相应的工程团队进行对接。

  租期和设备的运营，就是保修期匹配度的问题，这个问题我跟很多公寓企业负责人聊的时候，大家没有注意到这一点。集中式公寓一般租期都是在10-12年左右，分散式公寓主流都是5年，那采购的设备保修期是几年？空调和热水器主流一线品牌基本上保修期都是在6-8年，但是如果选二三线年，所以设备的保修期限是很重要的。这里面就涉及到重置成本的问题。

  服务的定制，产品的定制，有了好的产品，有了好的服务，更关键的还需要好的商业合作模式，或者商务合作模式。针对这块海尔也准备了很多套餐给大家进行选择，比如第一个，我们大家可以选择B2B在线采购平台。第二个，海尔提供了BOT的合作模式，像社交洗衣房、净水等，都可以按照BOT的模式去做。顾名思义，所有的设备都是由海尔来投资、运营，收益大家伙儿一起来分享。第三种EMC合作模式，针对大型的供热、采暖，海尔在磁悬浮装空调，包括集中式热水，都能采用EMC的模式，所有设备的费用我们不从租户出，我们从省下的电费进行分享，包括广告收益的分享模式。最后是金融的合作模式，从原先的产品买卖转移到现在的设备融资租赁，还包括租金的分期，这些业务，我们目前的金融板块全部是提供的。

  这里面我简单讲几个模式，第一个是社交厨房的合作模式。大家都知道海尔主要做家电，其实我们也做整体厨房，我们也做家具。我们针对不一样的场景，提供的合作模式是设计、装修一体化，所有的厨电橱柜全部由海尔提供，海尔设计，海尔生产，海尔安装。社交厨房通过一个空间的转移，房间里面已经不配厨房，转移到公区里面做。还有施工，如果通过厨房的功能转移，以一栋集中式公寓为例的线万。

  第二个，再给大家讲一个节省本金的方法，通过功能的转移、空间的转移，我们把洗衣房从房间里面洗衣转移到公共空间里面去，也就是海尔的社交洗衣房的模式。社交洗衣房的模式是按照BOT的模式去做的，从设备、施工、后续维修等等，一栋200间的集中式公寓，通过社交洗衣房的模式，节省成本至少50万，同时还有收益分享。

  供应链金融方面能够给大家带来什么？目前海尔很成熟的方案是两个，第一个就是设备的融资租赁，第二个是租金分期，在租金分期这块，目前海尔和很多公司有着合作伙伴关系，并且租金额度也很低。

  在这个大的行业背景下，海尔在做一个生态圈，每个企业，任何一个人都是生态圈的一员。产品定制、服务定制包括商务的定制，这是我们也可以给大家提供的海尔的智慧解决方案。在这个基础上，海尔凭什么能做到？今天上午大家去看了我们的4.0无人工厂，它其实就是海尔COSMO智能制造平台的一个落脚点。有了COSMO智能制造平台，同时加上智慧商业平台，海尔想跟大家一起打造的就是针对住房租赁行业的B2B平台，然后在这样的平台上实现利益攸关方的共创共赢。

  最后以一句话结束我给大家的分享，我们以开放的资源，期待与在座所有人携手，一起共享共创价值，谢谢大家。返回搜狐，查看更加多